Dernière mise à jour : 17 avril 2026
Article 1 — Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent sans restriction ni réserve l’ensemble des ventes conclues entre LES GRANDS GOURMETS (ci-après « le Vendeur ») et ses clients (ci-après « le Client ») via le site internet du Vendeur, en Click & Collect ou en livraison.
Toute commande emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’engagent le Vendeur que dans la limite des tolérances inhérentes à la reproduction en ligne. Le Vendeur se réserve le droit de modifier l’assortiment en fonction des arrivages et disponibilités.
Produits alimentaires : les produits frais ou périssables respectent les dates limites de consommation (DLC) indiquées sur leur emballage.
Boissons alcoolisées : la vente d’alcool aux mineurs est interdite (art. L. 3342-1 du Code de la santé publique). En passant commande, le Client déclare être âgé de 18 ans ou plus. Une vérification d’âge pourra être effectuée au retrait en boutique ou à la livraison. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au Client avant la confirmation de commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après :
- sélection des produits et choix du créneau (Click & Collect ou livraison) ;
- validation du panier ;
- saisie des coordonnées et choix du mode de paiement ;
- confirmation expresse par le Client ;
- acceptation par l’équipe du Vendeur (email de confirmation de prise en charge).
Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (produit indisponible, anomalie, soupçon de fraude, etc.). En cas de refus après paiement en ligne, le Client est intégralement remboursé sous 3 à 5 jours ouvrés.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue :
- en ligne par carte bancaire via une passerelle sécurisée ;
- sur place lors du retrait ou de la livraison (espèces ou carte bancaire).
En cas de paiement sur place, la commande est réservée mais non débitée. Le montant total est dû au retrait ou à la livraison.
Article 6 — Click & Collect et livraison
Click & Collect : le Client retire sa commande à l’adresse du Vendeur au créneau choisi. Il présente son email de confirmation ou son numéro de commande.
Livraison : la livraison est assurée dans la zone géographique définie sur le site, au créneau sélectionné. En cas d’absence, le Vendeur contactera le Client pour convenir d’une nouvelle modalité.
Les risques sont transférés au Client au moment du retrait ou de la remise effective.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (produits frais, fromages, charcuteries, préparations traiteur, etc.) ;
- les biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- les boissons alcoolisées dont la livraison est différée et dont le prix convenu dépend de fluctuations du marché.
Pour les autres produits (vins sous emballage scellé, épicerie non périssable, etc.), le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans pénalité et sans motif.
Pour exercer ce droit, le Client adresse sa demande par email à contact@lesgrandsgourmets.fr.
Article 8 — Garanties
Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client dispose de 24 heures suivant la réception pour le signaler avec photo à l’appui.
Article 9 — Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits par le Client, d’inexécution du contrat imputable au Client, ou en cas de force majeure.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité.
Article 11 — Médiation et règlement des litiges
Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent est :
Médiateur de la consommation de la FEVAD
https://www.mediateurfevad.fr
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 12 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut de solution amiable, les tribunaux français seront compétents.