Dernière mise à jour : 17 avril 2026
Produits alimentaires périssables
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires périssables (fromages, charcuteries, produits frais, préparations traiteur, etc.) ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement après livraison ou retrait, sauf en cas de défaut constaté à la réception.
Produits non périssables (vins, spiritueux, épicerie sèche)
Pour les produits non périssables dans leur emballage d’origine non ouvert et intact, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@lesgrandsgourmets.fr en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception, avec une photo du produit concerné. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral.
Remboursements
En cas de remboursement validé, le montant est restitué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (paiement en ligne) ou par tout moyen convenu mutuellement (paiement sur place).
Contact
Pour toute question relative à un retour : contact@lesgrandsgourmets.fr — 0422915848